¿Tienes alguna pregunta?
Aquí puedes encontrar respuestas a preguntas frecuentes sobre Serenmind

Acerca de Serenmind

¿Qué es Serenmind?

Serenmind es una aplicación de programas psicológicos autoguiados diseñados por profesionales de la salud mental. Su objetivo es ayudarte a superar o sobrellevar problemas emocionales que han podido surgirte como consecuencia de situaciones difíciles habituales, como una ruptura de pareja, problemas familiares, estrés en el trabajo…

Nace bajo una máxima: “Acercar la psicología a todas las personas”. Especialmente a aquellas que, o bien no pueden permitírsela, o bien sienten reticencia a acudir a un psicólogo/a.


¿Qué significa que sea autoguiado?

El que sea autoguiado significa que no existe la interacción con un psicólogo/a. En su lugar, eres tú el que va escuchando, a tu ritmo, las sesiones de terapia que previamente hemos preparado y que te asignaremos en función de tus necesidades.

Estamos trabajando para ofrecer en el futuro la posibilidad de contratar sesiones con un terapeuta por medio de un chat para aquellas personas que lo necesiten o lo prefieran.


¿Es Serenmind adecuado para mí?

Serenmind es adecuado como programa psicoeducativo y de apoyo y prevención de problemas psicológicos. Es ideal para trabajar problemas y situaciones complicadas del día a día, incluso cuando estos desembocan en Trastornos Adaptativos, provocando síntomas de ansiedad, depresión, etc.

Si estás recibiendo terapia psicológica asistencial, puedes emplear Serenmind como un refuerzo para complementar tu tratamiento, siempre y cuando tu terapeuta tenga conocimiento de ello.


¿Es Serenmind igual de eficaz que la terapia psicológica tradicional?

Los programas de Serenmind están basados en técnicas de la Terapia Cognitivo Conductual, la cual cuenta con gran evidencia científica. Sin embargo, se deben tener en cuenta los objetivos, necesidades y expectativas de cada caso concreto. No todos los casos pueden ser abordados mediante programas online.

En cualquier caso, en los últimos quince años se han realizado numerosos estudios que avalan la eficacia de los programas psicológicos online para tratar diversos problemas y mejorar la vida de las personas.


¿Cuánto cuesta Serenmind comparado con la terapia psicológica tradicional?

Sabemos que el coste económico suele ser una de las primeras barreras a la hora de decidir buscar ayuda psicológica, por eso en Serenmind nos esforzamos por ofrecer un precio asequible para todas las personas.

Mientras que la terapia psicológica presencial suele ocasionar un coste de entre 40 y 100€ por sesión, Serenmind funciona con un pago mensual de 11,90€. Sin embargo, ahora como precio de lanzamiento de la app, ofrecemos los contenidos completos de Serenmind a 5,90€ al mes.


¿Puedo utilizar Serenmind desde el ordenador?

No, Serenmind es una aplicación. Puedes obtener más información y ponerte en contacto con nosotros a través de la web o escribiéndonos a serenmind.es@gmail.com, pero los programas de Serenmind se ofrecen únicamente a través de la app de descarga gratuita que encontraras en Google Play y en la App Store.


Sobre nuestra app

¿Cómo empiezo con Serenmind?

 

  1. Descárgate la app en Google Play o en la AppStore.
  2. Crea tu usuario.
  3. Completa el cuestionario inicial para que podamos personalizar tu programa.
  4. ¡Comienza el cambio! Tienes a tu disposición contenidos y herramientas gratuitos.

¿Cómo funciona Serenmind?

Los programas de Serenmind se componen de 2 elementos: el primero, sesiones diarias de audios y vídeos psicoeducativos de 5 minutos, y el segundo, herramientas para practicar lo que vas aprendiendo a través de un chatbot con Serena, nuestra terapeuta virtual.

Una vez te registras puedes ir completando las sesiones y practicando con las herramientas a tu ritmo, cuándo y dónde tú quieras.


¿Qué significa que Serena sea un chatbot?

Serena no es una persona real. Un chatbot es un software que está diseñado para enviar mensajes en función de respuestas prediseñadas. La forma de interactuar con Serena es a través de un chat. Al ser un programa informático nos permite que esté disponible las 24 horas los 7 días de la semana. 


¿Existe una prueba gratuita?

¡Sí! Nos parece importante que puedas probar algunos de los contenidos de Serenmind antes de decidir suscribirte. Por tanto los primeros módulos y herramientas están disponibles de forma gratuita.  


Sobre la suscripción

¿Cuánto cuesta Serenmind?

Serenmind cuesta 11,90€ al mes y funciona como una suscripción mensual automática que puedes cancelar en cualquier momento. Ahora, por tiempo limitado y con motivo de lanzamiento de la app, si te suscribes Serenmind solo te costará 5,90€ al mes.

Sin permanencia, podrás cancelar la suscripción en cualquier momento de forma sencilla desde la propia aplicación.


¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

En el caso de que quieras cancelar tu suscripción, puedes hacerlo en cualquier momento y de forma sencilla. Sólo tienes que acceder a Perfil->Administrar suscripción y seleccionar la opción de “cancelar suscripción”.

De esta manera, tu suscripción no se renovará, aunque seguirás teniendo acceso al contenido de Serenmind hasta el fin del período contratado.


¿Existe un sistema de devoluciones?

No. Serenmind funciona con un programa de suscripción mensual que da acceso a contenido mientras se mantenga la suscripción, por tanto no podemos hacer reembolsos.

En el momento que canceles tu suscripción seguirás teniendo acceso hasta el final de mes que tengas contratado y luego no se te volverá a cobrar ningún mes más.


¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Puedes realizar tu pago con cualquier tarjeta de débito o crédito.


¿Es seguro el método de pago?

El pago es totalmente seguro y gestionado por Stripe, una herramienta líder mundial en el procesamiento de pagos. Nosotros nunca guardamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.


Soy menor, ¿puedo darme de alta en Serenmind?

Según nuestra política de privacidad y debido a la normativa vigente, solo podemos ofrecer Serenmind a personas mayores de 18 años.

Si eres menor de edad y te gustaría recibir algún tipo de apoyo psicológico, no dudes en acudir a un adulto de confianza, a tu médico de cabecera o algún servicio de atención al menor para que te orienten en cómo recibir la ayuda que buscas.


Contacto

Tengo algunas ideas o recomendaciones que os pueden venir bien

¡Genial! Nos encanta que tengas iniciativa. ¡Queremos mejorar para ti y la mejor forma es escuchándote! Envíanos un correo con tus ideas o recomendaciones a serenmind.es@gmail.com con el asunto: “Serenmind te escucha”.


¿Cómo me pongo en contacto con Serenmind?

¿Te has quedado con alguna duda? ¿Tienes problemas con la app? Estamos disponibles para ti. Escríbenos a serenmind.es@gmail.com y te contestaremos lo antes posible a tu email.