TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

El presente documento constituye el Aviso Legal y los Términos y Condiciones que regula el acceso, navegación y uso de cualquier persona (“Usuario”, “Cliente” o “Usted”) del sitio web ubicado en la URL www.serenmidn.com y de la aplicación para móvil (“Serenmind”) propiedad de ATRIA Tecnología y Psicología S.L. (en adelante “ATRIA”), con domicilio en Calle Sueca,6-4 46006, Valencia, correo electrónico de contacto serenmind.es@gmail.com  y con Código de Identificación Fiscal número B98975261.

Registro Público: Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo: 10461, Libro: 7742, Folio: 63, Hoja: V-180690, Inscripción 1ª.

El uso de los servicios de ATRIA, incluidos los servicios que ATRIA pone a su disposición a través de su sitio web www.serenmind.com; la aplicación móvil de Serenmind, a la que se puede acceder a través de cualquier tienda de aplicaciones o plataforma de distribución (cada una de estas plataformas de distribución es un «Proveedor de Plataformas de Aplicaciones»); y cualquier otro software o servicio que ofrezca Serenmind en relación con cualquiera de ellas (colectivamente, los «Servicios») se regirá por las presentes condiciones de uso (en adelante, las «Condiciones»).  Por favor, léalos detenidamente antes de utilizar los Servicios.

ATRIA, especialista en desarrollo de software, ofrece una aplicación con programas autoguiados basados en Técnicas de Terapia Cognitivo Conductuales y además ofrece la posibilidad de elegir una intermediación de servicios profesionales, poniendo en contacto a psicólogos con titulación oficial (los “Terapeutas”) para ofrecer servicios de asistencia psicológica a los clientes. ATRIA, a través del conjunto de aplicaciones, Serenmind, dispone los medios técnicos para permitir el contacto a través de mensajería online (“Chat”) entre Clientes y Terapeutas y dispone contenidos psicoeducativos y herramientas digitales.

 

1. SERENMIND AUTOGUIADO NO ES UN TRATAMIENTO PSICOLÓGICO.

Usted reconoce y acepta que los Servicios provistos por la aplicación móvil Serenmind cuando es utilizada únicamente en modo autoguiado sin asistencia de ningún psicólogo profesional es, principalmente, un sistema de autoayuda diseñado para ayudarle a mejorar su propia salud mental y bienestar y para ayudarle a superar alguna situación difícil por la que pueda estar pasando o simplemente que quiera aprender técnicas para mejorar su bienestar emocional, y que si decide utilizar los Servicios, usted es el único responsable de decidir cuál de las técnicas sugeridas pone en práctica y cómo aplicar esas técnicas. Como tal, usted reconoce que Serenmind no es un proveedor de atención psicológica ni médica y no le proporciona ningún consejo psicológico o médico.

Cualquier consejo u otro material proporcionado a través de los Servicios está destinado únicamente a fines de información general. No se pretende que se confíe en ellos y no son un sustituto del asesoramiento psicológico o medico profesional basado en sus circunstancias personales. Dichos consejos y otros materiales tienen la intención de apoyar la relación entre usted y sus proveedores de atención psicológica o médica (según sea el caso), y no de reemplazarlos. No somos responsables de ninguna acción tomada debido a que usted haya leído o se le haya informado sobre dichos consejos u otros materiales. En particular, en la medida en que lo permita la ley, no ofrecemos ninguna declaración ni garantía sobre la exactitud, integridad o idoneidad para ningún fin del asesoramiento u otros materiales e información publicados en los Servicios o a través de ellos.

Si usted recibe consejo de un psicólogo o médico u otro profesional médico cualificado que entre en conflicto con cualquier cosa contenida en los Servicios, entonces los primeros deben tener prioridad. Nunca haga caso omiso del consejo psicológico o médico profesional ni se demore en buscarlo debido a algo que haya leído a través de estos Servicios. Si cree que puede tener una emergencia médica, llame a su médico o al 112 inmediatamente.

 

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.

La descarga, el acceso, navegación y utilización de Serenmind implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos del presente Aviso Legal, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.

ATRIA se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración y contenido de la Serenmind, así como las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización.

ATRIA se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones aquí estipuladas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas condiciones de uso o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios. En este supuesto, ATRIA publicará la noticia sobre el mismo en Serenmind, en su web o mediante correo electrónico y si el usuario continúa utilizando los servicios, se entenderá que el usuario ha aceptado los cambios introducidos. De no estar de acuerdo con los mismos, por favor deje de utilizar la plataforma.

 

3. LOS TERAPEUTAS Y LA ASISTENCIA PSICOLÓGICA

Cabe diferenciar los servicios que presta ATRIA de los servicios que prestan los Terapeutas:

    • Los Terapeutas no son empleados, colaboradores o representantes de ATRIA, sino que son prestatarios de servicios independientes, que usan Serenmind para prestar sus servicios profesionales a los Clientes y obtener una remuneración por ello.
    • Aunque podamos tratar de hacerlo de vez en cuando, a nuestra sola discreción, usted reconoce que ATRIA no tiene la obligación de verificar las credenciales, titulación o calidad de los Terapeutas si bien estos deben proporcionar a ATRIA ciertos datos necesarios para su registro que presumimos veraces.
    • ATRIA no es responsable ni garante de la asistencia psicológica proporcionada por los Terapeutas, ni controlamos su calidad y no determinamos si un Terapeuta está cualificado para proveer un servicio específico.
    • ATRIA no es garante de si Usted encontrará la asistencia psicológica relevante, útil, correcta, satisfactoria o adecuados a sus necesidades.
    • La relación de Usted con el Terapeuta es directa y exclusiva sin participación alguna de ATRIA, que no la valida ni controla en modo alguno. Por ello, Usted debe mantener el correspondiente nivel de cuidado, atención y diligencia y actuar conforme a su propio criterio
    • ATRIA pone a disposición de los Terapeutas contenidos psicoeducativos y herramientas digitales para ayudar en la asistencia psicológica. La administración de estos la hace el Terapeuta bajo su propia discreción.

Sólo los Terapeutas son responsables de cualquier reclamación de los Clientes o de terceros en relación con las Comunicaciones vía chat (en adelante las “Comunicaciones”) o la actuación de los Terapeutas en general. ATRIA es, pues, totalmente ajena a la prestación de las Comunicaciones por los Terapeutas o a su actuación.

 

4. CONDICIONES DE USO

El Cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad legal de obrar plenamente para usar Serenmind. La utilización de Serenmind por menores de edad está expresamente prohibida.

El cliente se compromete a utilizar Serenmind en su propio nombre y por cuenta propia, bajo su entera y sola responsabilidad y para fines personales.

El Cliente confirma y acepta que toda la información que proporcionó en o por medio de Serenmind y la información que proporcionará en Serenmind en el futuro, es exacta, verdadera, actual y completa. Además, usted acepta que durante el término de este Aviso Legal se asegurará de mantener y actualizar esta información para que siga siendo exacta, actual y completa.

El chat deberá ser usado por los Clientes y los Terapeutas exclusivamente para la finalidad que les es propia. Esto implica que no podrán usarlas para ninguna actividad médica ni tampoco para aquellas labores de diagnosis, tratamiento o seguimiento de patologías o problemas psicológicos que requieran de cualificaciones que no concurren en los Terapeutas o de una terapia presencial. El contacto online para orientación psicológica que se ofrece por medio de las Comunicaciones no es, en todo caso, equivalente o sustitutivo de una terapia presencial. Cuando ésta sea necesaria, el Cliente y el Terapeuta deben abstenerse de usar Serenmind.

SI PIENSA ACERCA DEL SUICIDIO O ESTÁ CONSIDERANDO TOMAR ACCIONES QUE PUEDAN CAUSAR DAÑOS A USTED O A OTROS O SI USTED SIENTE QUE CUALQUIER OTRA PERSONA PUEDE ESTAR EN PELIGRO O SI TIENE ALGUNA EMERGENCIA MÉDICA, PSICOLÓGICA O PSIQUIÁTRICA, DEBE ABSTENERSE DE UTILIZAR SERENMIND Y CONTACTAR INMEDIATAMENTE CON UN CENTRO MÉDICO O UN SERVICIO DE URGENCIAS (112 EN ESPAÑA).

No está permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del usuario, el acceso o la utilización de Serenmind con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, y, más específicamente y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, queda prohibido:

 

    1. Usar Serenmind en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el ordenador o dispositivo de un tercero;
    2. Archivar, descargar, reproducir, distribuir, modificar, exhibir, ejecutar, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, poner a la venta, o (salvo lo autorizado de modo expreso en estas Condiciones Legales) usar contenidos o información contenida en el servicio Serenmind u obtenidos a través de él o en él.
    3. Usar Serenmind para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
    4. Usar Serenmind para transmitir material con fines publicitarios o de promoción, incluidos spam, correos electrónicos en cadena o similares;
    5. Usar Serenmind de manera que constituya una vulneración de los derechos de ATRIA o de cualquier tercero;
    6. Usar Serenmind para transmitir o publicar cualquier material de carácter difamatorio, ofensivo, racista, vulgar, denigrante, pornográfico, o de naturaleza obscena o amenazadora o que pueda causar molestia a cualquier persona;
    7. Usar Serenmind para recoger datos de carácter personal de otros usuarios;
    8. Usar Serenmind de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público;
    9. Acceder sin autorización a cualquier sección de Serenmind, a otros sistemas o redes conectados a ésta, a cualquier servidor de ATRIA, ni a los servicios ofrecidos a través de Serenmind, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
    10. Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de Serenmind o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en Serenmind;
    11. Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de Serenmind o en los sistemas o redes de ATRIA, así como en los sistemas y redes conectados a Serenmind;
    12. Introducir en Serenmind cualquier tipo de contenido sobre el cual el usuario no tenga todos los derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen, o cualesquiera otros; o

 

El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por el Usuario podrá llevar aparejada la adopción por ATRIA de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del usuario infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

ATRIA no controla el contenido publicado por los usuarios en el Blog de Serenmind y no asume responsabilidad alguna por estos contenidos. No obstante, ATRIA se reserva la posibilidad de supervisar y/o moderar cualquier contenido publicado por los usuarios en el Blog y, en caso de que vulnere las presentes condiciones de uso o la política de privacidad, siempre que tal vulneración le sea notificada de modo fehaciente. Asimismo, si Ud. encuentra alguna información o contenido en Serenmind que pueda ser no adecuada, contraria a la normativa vigente, o contraria a las condiciones dispuestas en esta Web, rogamos que lo ponga en conocimiento inmediato de ATRIA a través de los diferentes medios dispuestos para ello.

ATRIA no se responsabiliza de la actuación de sus usuarios (Clientes o Terapeutas), dentro o fuera del entorno de Serenmind, ni de los actos que éstos pudiesen llevar a cabo, tengan dichos actos relación alguna o no con la información que dichos usuarios recibiesen de Serenmind, en su caso. ATRIA aconseja, en todo momento, la actuación responsable de sus usuarios, quienes deberán cumplir en todo momento con la legislación vigente. En caso de que cualquier usuario de Serenmind llevase a cabo alguna actuación susceptible de ser considerada como ilícita, ilegal, contraria a las leyes o que pudiese suponer la infracción o vulneración de derechos de terceros, lo hará bajo su entera responsabilidad, manteniendo indemne a ATRIA por sus actuaciones.

 

5. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

En relación con los servicios que presta ATRIA a los Usuarios (esto es, puesta a disposición de la aplicación y de la plataforma tecnológica para facilitar el contacto entre Clientes y Terapeutas) y que son distintos de los servicios de los Terapeutas a los Clientes, ATRIA asume sólo las obligaciones contractuales previstas en las presentes Condiciones Legales y no presta garantía alguna a los Clientes.

En particular, ATRIA declina toda responsabilidad por, entre otros:

    1. Los actos u omisiones de los Terapeutas, que son los únicos responsables por ellos. En este sentido, Usted debe revisar las advertencias efectuadas en el apartado 2 de estas Condiciones Legales.
    2. El funcionamiento correcto, continuo o ininterrumpido de Serenmind, que ATRIA podrá cesar en cualquier momento a su discreción sin perjuicio del respeto a los compromisos contractuales específicamente asumidos a cambio de una contraprestación económica y en virtud de condiciones específicas distintas de estas Condiciones Legales.
    3. ATRIA no garantiza la compatibilidad de Serenmind con los dispositivos de acceso de los Usuarios, ya sean estos ordenadores, navegadores, dispositivos móviles o de otro tipo.
    4. Serenmind puede poner a disposición a través de los Servicios una variedad de información, revisiones, recomendaciones, mensajes, comentarios, publicaciones, textos, gráficos, software, fotografías, vídeos, datos y otros materiales («Contenido»). Aunque Serenmind se esfuerza por mantener el Contenido que proporciona a través de los Servicios preciso, completo y actualizado, Serenmind no puede garantizar ni se hace responsable de la exactitud, integridad o puntualidad de cualquier Contenido suministrado por Serenmind.
    5. La exactitud de los anuncios o contenidos patrocinados en Serenmind, siendo su responsable el anunciante o patrocinador.
    6. La veracidad, exactitud y vigencia de los datos correspondientes a los Usuarios, incluidos los Terapeutas.
    7. La solvencia, fiabilidad técnica, comercial, moral o financiera de los Usuarios, incluidos los Terapeutas.
    8. La licitud, exactitud, veracidad, y vigencia de lo afirmado por los Usuarios en las Comunicaciones o en Serenmind, incluidos los Terapeutas.
    9. La conclusión, buen fin o regularidad de los contratos o acuerdos convenidos entre los Clientes y los Terapeutas.
    10. El almacenamiento adecuado, la preservación o no pérdida de los contenidos o manifestaciones de los Clientes o de los Terapeutas en las Comunicaciones o en Serenmind.
    11. La imposibilidad de acceso a Serenmind, la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición a los que se haya accedido a través de Serenmind o de los servicios que se ofrecen.
    12. La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los Clientes o los Terapeutas.
    13. El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente aviso legal como consecuencia del uso incorrecto de Serenmind. En particular, y a modo ejemplificativo, ATRIA no se hace responsable de las actuaciones de terceros que vulneren derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, protección de datos de carácter personal, así como la normativa en materia de competencia desleal y publicidad ilícita.
    14. Cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de Serenmind. La función de los links o enlaces que aparecen en su web o aplicaciones es exclusivamente la de informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece Serenmind. Tampoco se garantiza el funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados; ATRIA ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido.
    15. ATRIA no se responsabiliza del establecimiento de hipervínculos por parte de terceros. El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre ATRIA y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de ATRIA de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace previamente deberán solicitar autorización por escrito a ATRIA. En todo caso, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio de Serenmind. Usted deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre ATRIA o Serenmind o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público.
    16. ATRIA no se responsabiliza del uso que cada Usuario dé a los materiales puestos a disposición en Serenmind ni de las actuaciones que realice en base a los mismos.
    17. LOS SERVICIOS E INFORMACIONES CONTENIDAS EN SERENMIND DE LAS QUE ATRIA SEA EL ORGANIZADOR (ESTO ES, DISTINTOS DE LAS COMUNICACIONES) SE OFRECEN «TAL Y CUAL», «SEGÚN SU DISPONIBILIDAD» Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, TALES COMO LAS GARANTÍAS DE TÍTULO, DE NO INFRACCIÓN, DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN FIN CONCRETO, Y CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA POR CUALQUIER USO DE RENDIMIENTO O USO COMERCIAL, LOS CUALES SE HALLAN EXPLÍCITAMENTE EXCLUIDOS. ATRIA, Y NUESTROS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, SUMINISTRADORES Y SOCIOS NO GARANTIZAN QUE: (I) LOS SERVICIOS SEAN SEGUROS O ESTÉN DISPONIBLES EN UN MOMENTO, APLICACIÓN O EN UNA PÁGINA WEB DETERMINADOS; (II) LOS DEFECTOS O ERRORES SEAN SUBSANADOS; (III) EL CONTENIDO O SOFTWARE DISPONIBLE EN, O A TRAVÉS DE, LOS SERVICIOS NO CONTENGA VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS; (IV) EL RESULTADO DEL USO DE LOS SERVICIOS SATISFAGA SUS EXIGENCIAS. DEBE SABER QUE HACE USO DE LOS SERVICIOS POR SU CUENTA Y RIESGO.

No obstante, ATRIA declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento de Serenmind y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico, como de los contenidos publicados, así como para evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los sistemas informáticos de los usuarios.

 

6. REGISTRO Y ACCESO A LA CUENTA

El registro en Serenmind es necesario para la utilización de la aplicación móvil y del Chat así como, en su caso, para la navegación en diversas secciones de Serenmind o para el acceso a ciertas funcionalidades o herramientas de Serenmind. En concreto, los Clientes podrán registrarse por medio de email y contraseña. Después del registro de Serenmind se le realizará un cuestionario inicial de evaluación en el que se pedirá información sobre su salud. El cliente consiente el uso de esta información para poder personalizar el tratamiento a sus necesidades. En el caso que el cliente decida contratar los servicios de un terapeuta  el terapeuta asignado podrá leer esta información.  

La recogida, tratamiento y finalidad del uso de datos personales se regirá por lo establecido al respecto en las presentes Condiciones Legales, así como en la Política de Protección de Datos (Política de privacidad) y Cookies (Política de Cookies). Se entenderá y presumirá que los datos incluidos por los Usuarios para poder usar las Comunicaciones han sido introducidos directamente por el Usuario, que, por lo tanto, será el único responsable de las manifestaciones falsas e inexactas que realice.

El Cliente además se responsabilizará del correcto uso que haga de la información de registro. En particular el cliente:

  • Acepta, confirma y reconoce que es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cualquier otra información de seguridad relacionada con su cuenta. Le recomendamos que cambie su contraseña con frecuencia y que tenga mucho cuidado en la protección de la misma.
  • En caso de detectar un uso no autorizado de su acceso a la cuenta o cualquier otra preocupación por incumplimiento de la seguridad de su cuenta acepta notificarnos inmediatamente.
  • Usted acepta, confirma y reconoce que no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que haya incurrido como resultado de que alguien más use su cuenta, con o sin su consentimiento y / o conocimiento.
  • Usted acepta, confirma y reconoce que es único y completamente responsable de todas las actividades que se realizan utilizando su acceso a la cuenta. Además, usted reconoce y acepta que nosotros le haremos responsable de cualquier daño o pérdida incurrido como resultado del uso de su Acceso a la Cuenta por cualquier persona autorizada por usted o no, y usted acepta indemnizarnos por cualquier daño o pérdida.

En cualquier momento el Cliente podrá cancelar su suscripción a Serenmind, desde la plataforma seleccionando del menú la opción de cancelación suscripción. La cancelación del servicio será efectiva al final del período de facturación al que el Cliente estuviera suscrito.

En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro como cliente, quedando reservada la facultad de ATRIA de no admitir dicho registro en los casos de conflicto o controversia suscitados entre las partes, por resolver o finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del cliente y/o perjuicio a ATRIA, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.

 

7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

ATRIA es titular o en su caso, cuenta las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de Serenmind, así como de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la información, materiales y contenidos de Serenmind, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, la propia plataforma, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido, y los servicios disponibles a través de la misma.

En ningún caso se entenderá que la descarga, acceso, navegación y utilización de Serenmind© por parte del usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de ATRIA. El usuario dispone de un derecho de uso de los contenidos, herramientas y/o servicios de Serenmind dentro de un ámbito estrictamente doméstico.

Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de ATRIA o de terceras empresas, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de ATRIA o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso, navegación o utilización de Serenmind© y/o de sus contenidos, confiere al usuario derecho alguno sobre signos distintivos en él incluidos.

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios de Serenmind© y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en Serenmind©, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de ATRIA o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos que el usuario encuentre en Serenmind©, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a los contenidos ofrecidos en Serenmind.

En el caso de que el usuario envíe información de cualquier tipo a ATRIA a través del Blog o a través del resto de canales habilitados al efecto, el usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros.

El usuario reconoce asumir la responsabilidad, dejando indemne a ATRIA por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre se realice, alcanzando dicha responsabilidad, sin restricción alguna, a la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.

Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a ATRIA a través de la dirección de correo electrónico serenmind.es@gmail.com para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

De igual modo, en el caso de que cualquier usuario o un tercero consideren que alguno de los contenidos de Serenmind propiedad de ATRIA vulnera sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial, así como cualesquiera otros derechos, deberá remitir una comunicación a ATRIA a través de la dirección de correo electrónico serenmind.es@gmail.com

 

8. PROTECCIÓN DE DATOS

Le informamos que tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarle el servicio solicitado. Los datos proporcionados se conservarán mientras sean necesarios y para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal o solicitemos su consentimiento previo. Usted, o su representante legal, tienen derecho a saber que datos personales tratamos sobre su persona; por tanto, tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios. También podrá solicitarnos su derecho de limitación o potabilidad, dirigiéndose por escrito a ATRIA, adjuntando copia de su DNI para identificarle. Si sus derechos han sido vulnerados puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid o en www.aepd.es.

 

9. TARIFAS Y PAGO

ATRIA no cobra a los Clientes por la descarga de la aplicación Serenmind para que puedan interesarse por los servicios. La aplicación móvil es gratuita y el cliente tendrá acceso a algunos contenidos y herramientas de forma gratuita.

  • Si el cliente quiere acceder a todos los contenidos y herramientas de la aplicación tendrá que pagar un cuota de suscripción de 11.90 € (euros) con una promoción temporal por lanzamiento de 5.90 € (euros) mensuales incluidos IVA.
  • En el caso que quiera contratar los servicios de un Terapeuta el precio por los servicios de terapia será abonado por los Clientes a los Terapeutas. Este precio está publicado en la aplicación móvil y deberá ser aceptado por el Cliente antes de acceder a la terapia por Chat, sin perjuicio de que pueda ser variado posteriormente. El terapeuta contestará el chat de lunes a viernes, excluyendo además los días festivos.

ATRIA actuará como agente de cobro de las cantidades pagadas por los Clientes a los Terapeutas por sus servicios, sin que ello implique que ATRIA asuma responsabilidad alguna frente a los Clientes por los servicios de los Terapeutas.

El sistema o pasarela de pago será indicado en Serenmind en cada momento y estará operado por un tercero que será, frente a Usted, el único responsable de su funcionamiento y del tratamiento de sus datos de pago (con independencia de que la pasarela sea accesible o no desde Serenmind). Lea las condiciones de ese tercero antes de aceptar el uso de su sistema de pago. En todo caso, su utilización requerirá de un método de pago aceptado, válido, legítimo y vigente. Debe tener presente que el emisor de determinados métodos de pago puede cobrar un cargo por operación en moneda extranjera o por otros cargos. Por favor, consulte con su proveedor de medios de pago para obtener detalles.

El impago de cualquier pago debido, cualquiera que sea la causa, (incluyendo, insolvencia, caducidad, insuficiencia de fondos o por alguna otra razón) determinará que ATRIA pueda suspender su acceso a Serenmind y/o a las Comunicaciones hasta que obtenga un método de pago válido.

ATRIA se reserva el derecho a reclamar cualquier cantidad impagada y a comunicar el impago a los registros de impagados regulados en la legislación actual.

El Cliente responde de la veracidad, validez y exactitud de los datos de cobro introducidos, sabiendo que ATRIA denunciará cualquier ilícito que se detecte sobre los datos facilitados.

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, que seguirá activa y con acceso a Serenmind hasta el final del periodo de facturación. No facilitamos devoluciones ni efectuamos abonos por periodos parciales de suscripción.

Si el Usuario se inscribió usando su cuenta con un tercero (en todo o incluso sólo a efectos de pago) y desea cancelar su suscripción en Serenmind, es posible que tenga que hacerlo a través de dicho tercero. Por ejemplo, puede que tenga que visitar su cuenta con el correspondiente tercero y desactivar la renovación automática del servicio Serenmind, o darse de baja de éste, a través de dicho tercero. En tal caso, consulte con el tercero antes de llevar a cabo su suscripción desde esa cuenta.

Los Clientes y Terapeutas deben tener en cuenta que ATRIA puede cambiar los servicios ofrecidos por medio de Serenmind, cancelarlos, modificarlos o alterar su precio cuando lo consideremos oportuno. Sin embargo, ningún cambio de precio o de los planes de servicio serán aplicables hasta pasados 30 días desde que enviemos a los Usuarios la notificación por correo electrónico. En caso de que el Usuario continúe usando Serenmind transcurrido ese término, se entenderá a todos los efectos que acepta las nuevas condiciones que le serán automáticamente aplicables.

 

10. MODIFICACIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL

Los Usuarios consienten que ATRIA podrá modificar las presentes Condiciones Legales y la Relación Contractual en cualquier momento, en cualquier caso, ATRIA enviará un correo o publicará un mensaje en la web  y en la aplicación Serenmind con las nuevas condiciones. Los Usuarios deberán consultar periódicamente las Condiciones Legales publicadas en la web www.serenmind.com y en la aplicación Serenmind para conocer su versión aplicable en cada momento.

 

11. DURACIÓN DEL SERVICIO CON SERENMIND

La prestación del servicio de Serenmind tiene, en principio, una duración indefinida. No obstante, ATRIA está autorizada para dar por terminada o suspender en todo o en parte la prestación en cualquier momento, sin perjuicio del respeto a los compromisos contractuales específicamente asumidos a cambio de una contraprestación económica y en virtud de condiciones específicas distintas de estas Condiciones Legales. La terminación del servicio de Serenmind en todo o en parte no obligará a ATRIA a advertirlo previamente a los Usuarios.

Todo Usuario puede terminar el uso de Serenmind en cualquier momento, que seguirá activo hasta el final del período contratado.

 

12. GENERALES

Las presentes Condiciones Legales son la manifestación expresa de la voluntad de las partes en relación con su objeto e invalidan los acuerdos verbales y escritos alcanzados al respecto con anterioridad a su aceptación por el Usuario.

Asimismo, si el usuario incumple el presente Aviso Legal, ATRIA podrá suspender o cancelar su perfil automáticamente y sin previo aviso, y en ningún caso tal suspensión o cancelación daría al usuario derecho a indemnización alguna. A estos efectos, ATRIA informa de que podrá poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales y judiciales competentes si detectase cualquier infracción de la legislación vigente o si tuviera sospecha de la comisión de algún delito.

En el caso de que cualquier disposición del presente Aviso Legal fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones del mismo.

La renuncia por alguna de las partes al cumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Legales por la otra parte, no constituirá una renuncia al derecho a reclamar el cumplimiento del resto de disposiciones de estas Condiciones Legales o de cualquier otra obligación. El retraso o la omisión de las partes en el ejercicio de algún derecho que le correspondiera por virtud de las Condiciones Legales tampoco constituirán una renuncia al derecho correspondiente.

 

13. RÉGIMEN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La Relación Contractual se regirá por la ley española.

Salvo en los supuestos de consumidores, incluidos los Clientes que tengan esa consideración, que seguirán lo dispuesto en la Ley, los Usuarios y ATRIA se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pueda corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España) en relación con cualquier disputa sobre la validez, eficacia, cumplimiento, interpretación, ejecución o cualquier otra cuestión relativa a la Relación Contractual.