TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

SERENMIND RECOMIENDA LEER DETENIDAMENTE EL PRESENTE AVISO LEGAL Y LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE REGULAN ESTA APLICACIÓN, DONDE PODRÁS ENCONTRAR INFORMACIÓN SOBRE CÓMO DEBE USARSE ESTA APP Y LA INFORMACIÓN QUÉ TRATAMOS SOBRE TI PARA OFRECERTE NUESTROS SERVICIOS.

 SERENMIND ADVIERTE: los siguientes términos y condiciones regulan el uso y navegación por las páginas que componen la web y app de ATRIA TECNOLOGÍA Y PSICOLOGÍA, S.L. (en adelante el «la web» y «la app»); están diseñadas para protegeros y protegernos.

Este documento, forma parte de los términos y condiciones generales que regulan la web y app de SERENMIND, todos ellos de obligado cumplimiento. El acceso y navegación por la web y la descarga de la aplicación, en su caso, implican que el usuario conoce, comprende y acepta los mismo. En caso contrario, rogamos a los usuarios que no se descarguen la app o dejen de hacer uso los servicios online de SERENMIND.

Los términos y condiciones de la web y la app SERENMIND, además de por los términos y condiciones de uso están compuestos por:

  1. Términos de contratación del servicio app de SERENMIND.
  2. Política de cookies.
  3. Política de privacidad.

LOS SERVICIOS EN LA APP NO CONSTITUYEN LA PRÁCTICA DE LA PSICOLOGÍA, CLINICA, SOCIAL O DE RECURSOS HUMANOS, NI NINGÚN OTRO CONSEJO, DIAGNÓSTICO O TRATAMIENTO POR UN PROFESIONAL PSICOLÓGICO. LA CONFIANZA EN LOS SERVICIOS Y LA INFORMACIÓN PROPORCIONADOS POR ESTA APP ES BAJO SU PROPIO RIESGO. NUESTROS SERVICIOS NO SUSTITUYEN, NI SUSTITUIRÁN EN NINGÚN CASO LA ASISTENCIA A UNA CONSULTA PERSONAL FRENTE A UN PROFESIONAL PSICOLÓGICO DEBIDAMENTE CUALIFICADO Y ACREDITADO SEGÚN LAS LEYES APLICABLES AL SERVICIO.

 NUNCA IGNORE EL CONSEJO SANITARIO PROFESIONAL NI SE DEMORE EN BUSCARLO POR ALGO QUE HAYA LEÍDO EN ESTA APP. 

SI PIENSA ACERCA DEL SUICIDIO O ESTÁ CONSIDERANDO TOMAR ACCIONES QUE PUEDAN CAUSAR DAÑOS A USTED O A OTROS O SI USTED SIENTE QUE CUALQUIER OTRA PERSONA PUEDE ESTAR EN PELIGRO O SI TIENE ALGUNA EMERGENCIA MÉDICA, PSICOLÓGICA O PSIQUIÁTRICA, DEBE ABSTENERSE DE UTILIZAR SERENMIND Y CONTACTAR INMEDIATAMENTE CON UN CENTRO MÉDICO O UN SERVICIO DE URGENCIAS (112 EN ESPAÑA).

  TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

 

  1. ¿QUIÉNES SOMOS?

El presente La web se encuentra bajo la titularidad de:

El sitio web ubicado en la URL www.serenmind.com y la aplicación para móvil (“SERENMIND”) son propiedad de ATRIA TECNOLOGÍA Y PSICOLOGÍA, S.L.  (en adelante “ATRIA”), con domicilio en València, calle Sueca, núm. 6, Pta. 4 – C.P.: 46006 (Valencia), y correo electrónico de contacto info@serena.help y con N.I.F.: B98975261; debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Valencia al tomo 10461, libro 7742, folio 63, hoja V-180690, Inscripción 1ª. 

  1. ACCESO A LA WEB O APP
  • El acceso a la web o app no está limitado por razones de edad, sexo o cualquier otro motivo, tampoco está limitado el registro como usuario en la app, salvo por motivos de capacidad legal, ya que para poder contratar exigimos que el usuario sea mayor de 16 años y no esté incapacitado por resolución legal firme.
  • En el caso de que estas limitaciones no sean observadas, los propios usuarios o en su caso los padres o tutores legales del usuario responderán directamente por cualquier tipo de daño o perjuicio que pueda ocasionarse, sean estos directos o indirectos. 
  1. OBJETO DE LA WEB Y LA APP
  • SERENMIND en su condición de prestador de servicios de sociedad de la información, ofrece los siguientes servicios:
  • Mediante la web: (i) información sobre la app SERENMIND; (ii) proveer de una forma de acceso a la app en los respectivos marketplaces; (iii) ofrecer formas de contacto con nosotros.
  • A través de SERENMIND: un programa psicológico pionero, con herramientas creadas por psicólogos que permite a los usuarios auto gestionarse su salud mental, proveyéndoles de herramientas de apoyo y aprendizaje, tales como nuestro chatbot.
  1. ¿QUIÉN ES USUARIO, QUIÉN ES CLIENTE?
  • Por usuario entenderemos toda aquella persona física o jurídica, mayor de edad o no, que acceda a la web o la app para, contemplar, visualizar, consultar, indagar, o cualquier otra acción que no sea la de registrarse como cliente y comenzar los contenidos de SERENMIND.
  • Y consideraremos clientes a aquellos usuarios que, siendo personas físicas, accedan a la app, se registren y comiencen a utilizar los contenidos de SERENMIND.
  • Serán también considerados como clientes aquellos que hayan accedido a suscribirse a SERENMIND.
  • También, serán considerados como clientes aquellos que hayan accedido a suscribirse a SERENMIND usando algún código promocional.
  1. VERDACIDAD DE LA INFORMACIÓN
  • La información que nos proporcionéis deberá ser veraz, sincera, real y transparente, y es por ello por lo que seréis responsables por todas aquellas manifestaciones, datos, contenidos, informaciones y detalles que sean falsos, vagos o inexactos.
  • Asimismo, en vuestra interacción con la app o chatbot vuestra información debe ser cierta y actual, ya que esto redunda en vuestro beneficio al permitiros conseguir vuestros objetivos en relación con nuestros programas.
  1. PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS
  • SERENMIND posee o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial necesarios para ofrecer sus servicios y utilizar los contenidos ofrecidos en el mismo, incluyendo el propio sitio, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido, y los servicios disponibles a través de este.
  • Las referencias a marcas o nombres comerciales u otros signos distintivos registrados, ya sean propiedad de SERENMIND o de terceros, llevan aparejada la prohibición sobre su uso sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de SERENMIND o de sus propietarios. En ningún momento el acceso o utilización de la web o la app confiere legitimidad, titularidad o posesión sobre alguno de los mencionados. Vosotros, usuarios solamente disfrutaréis de un derecho de uso de los contenidos y/o servicios.
  • Queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el La web, para cualquier fin, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de SERENMIND o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes. Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos que el usuario encuentre en la web o app, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a los contenidos ofrecidos.
  • En cualquier información o contenidos de cualquier tipo que el usuario envíe a SERENMIND declara, garantiza y acepta:
  • que tiene derecho a hacerlo libremente;
  • que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros; y
  • que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceras personas.
  • El usuario garantiza mantener indemne a SERENMIND frente a reclamaciones, procedimientos, daños, costes, honorarios (incluidos los legales), intereses y gastos, directos o indirectos, derivados de cualquier comunicación o contenidos que enviéis.
  • Si por cualquier causa o medio el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole, para terceros o para el usuario, este deberá notificarlo inmediatamente a SERENMIND por medio de correo electrónico –más arriba indicado- o postal –a la dirección arriba indicada- para que se pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas, a su entera discreción. En caso de que sea un titular, o cesionario, quien viera afectados sus derechos, deberá remitir comunicación con, al menos, la siguiente información:
  • datos identificativos y medio de contacto;
  • documentación que acredite su condición de titular o cesionario;
  • supuesto de hecho de la violación o infracción y localización exacta dentro del La web, de dicho acto;
  • declaración expresa de que la utilización de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular.
  1. ENLACES

Cuando encontréis enlaces a sitios, páginas o entornos de terceros o externos a la web o app de SERENMIND, queremos que tengáis en cuenta lo siguiente.

  • Respecto de los enlaces a páginas web ya sea mediante botones, links, banners o contenidos embebidos, éstos se encuentran gestionados por terceros salvo que se indique lo contrario.
  • SERENMIND no cuenta con medios humanos ni técnicos suficientes como para conocer, controlar o aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios, de forma previa, a los que podáis acceder a través de botones, links, banners o contenidos embebidos.
  • es por ello por lo que no podemos asumir ningún tipo de responsabilidad respecto a la plataforma, o página en la que se encuentren los contenidos, informaciones, servicios a los que se os ha redirigido fuera de SERENMIND. Asimismo, no podemos responder, respecto de las páginas, plataformas o sitios de terceros, acerca de su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.
  • sea el caso en que habiendo salido de la web tuvierais conocimiento efectivo sobre la ilegalidad de las actividades o contenidos alojados en las páginas de terceros, os agradeceremos que os comprometáis a comunicárnoslo inmediatamente para que así podamos inmediatamente deshabilitar el enlace, anuncio, o botón a dicho sitio, página o plataforma.
  • En consecuencia, la existencia de cualquier tipo de enlace a otro sitio, página o plataforma no implicará algún tipo de relación, colaboración o dependencia con el/los titular/es de ese sitio, página o plataforma.
  • Respecto de los enlaces desde otras páginas web hacia SERENMIND, ya sea mediante botones, links, banners o contenidos embebidos, éstos se encuentran gestionados por terceros salvo que se indique lo contrario.
  • SERENMIND no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras páginas web que establezcan enlaces con destino a la web.
  • Asimismo, SERENMIND prohíbe cualquier tipo de enlace a la web desde un sitio, plataforma o página que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos y, en general, que contravengan las leyes, la moral o el orden público. Sin embargo, SÍ podréis enlazar a la web desde vuestras páginas, plataformas o sitios, siempre y cuando cumpláis una serie de requisito mínimos, a saber:
  • la página, plataforma o sitio en el que se encuentre el enlace no podrá reproducir, parcial o íntegramente, el contenido de la web (web scraping);
  • no está permitido crear un browser ni un border environment sobre las secciones de la web, ni de ninguna otra forma podrá modificarse la web o app;
  • no está permitido realizar manifestaciones o indicaciones falsas o inexactas o incorrectas sobre la web o la app y/o, en particular, declarar o dar a entender que SERENMIND os ha autorizado el enlace a el La web o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición en la página web en la que se establece dicho enlace;
  • la página web en la que se establezca el enlace a la web o app no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y el orden público, así como tampoco contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual o industrial y/o el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen, o contenidos contrarios a las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.
  1. NORMAS DE USO
  • No está permitido el acceso o la utilización de la web o app con fines ilegales o no autorizados. En consecuencia, será de vuestra exclusiva responsabilidad cualquier evento derivado de la contravención de la presente norma. En particular, de manera enunciativa, pero no limitativa;
  • usar la web o app de forma que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en los equipos informáticos de un tercero;
  • usar la web o app para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
  • usar la web o app para recoger datos de carácter personal de otros Usuarios;
  • usar la web o app de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público.
  • Acceder sin autorización a cualquier sección de la web o app, a otros sistemas o redes conectados a la web o app, a los servidores utilizados por SERENMIND, o a los servicios ofrecidos por nosotros, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
  • Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación del La web o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos;
  • Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de la web o la app o en los sistemas o redes de SERENMIND, así como en los sistemas y redes conectados a la web o app.
  • El incumplimiento de cualquiera de las anteriores nos dará derecho a tomar las medidas oportunas amparadas en Derecho, pudiendo llegar a bloquearos el acceso infractor, sin que medie posibilidad de que reclaméis indemnización alguna por los daños y perjuicios.
  1. TARIFAS Y SUSCRIPCIÓN
  • El acceso y navegación por la app de SERENMIND se puede realizar de forma libre y gratuita. Sin embargo, para poder hacer uso de los servicios y acceder a los diferentes programas y contenidos premium, es necesario suscribirte.
  • TARIFAS DISPONIBLES
  •   En SERENMIND tenemos dos tarifas a las que podrás suscribirte: (i) mensual, o (ii) Como su propio nombre indican, las tarifas se clasifican en función a la duración de la suscripción y la periodicidad con la que se renueva.
  • En todo momento SERENMIND se reserva el derecho de modificar el número y condiciones de todas sus tarifas. Dichos cambios sólo afectarán a aquellos nuevos suscriptores y en ningún caso dan derecho a los actuales suscriptores a solicitar reembolso de cuantías pagadas, íntegra o parcialmente, en caso de desear un cambio de modalidad.

 

Para poder formalizar una suscripción en la app SERENMIND podrás tomar dos vías:

    • Introduciendo alguno de nuestros cupones promocionales ofreciendo la aplicación de forma gratuita, los cuales te darán acceso a todo el contenido premium de SERENMIND durante un periodo de tiempo concreto, del cual nosotros te advertiremos. UNA VEZ TERMINADO EL PERIODO DE PRUEBA GRATUITO LOS CONTENIDOS PREMIUM SE VOLVERÁN AUTOMÁTICAMENTE DE PAGO Y PODRÁS DESBLOQUEARLOS SUSCRIBIÉNDOTE A UNA DE NUESTRAS OPCIONES DE SUCRIPCIÓN.
    • Accediendo sin cupón, e iniciando una suscripción desde el apartado “administrar mi cuenta”, donde podrás suscribirte a cualquier de nuestras dos tarifas, o cuando te encuentres con cualquier contenido bloqueado, tan sólo tendrás que pulsar sobre dicho contenido para que se te redirija a la sección de suscripciones. El procedimiento es sencillo:

(I) Accede a la sección de suscripciones.

(II) Lee detenidamente toda la información.

(III) Selecciona una de las dos tarifas: suscripción mensual o anual.

(IV) Independientemente que uses un dispositivo con Android o iOS; te saltará un pop-up en el que se te solicitará tu contraseña para poder confirmar el pago con los medios de pago que tengas registrados en tu dispositivo.

(V) Tendrás 7 días para probar la versión Premium de Serenmind. Puedes cancelar la suscrición en cualquier momento antes de los 7 días en tu plataforma Google Play (si utilizas Android) o Apple Store (si utilizas iOS) por lo que no se te realizará ningún cobro.

(VI) Pasado los 7 días gratuitos de prueba se procederá a realizar el cobro. Comprobado que el pago se ha realizado con éxito PODRÁS COMENZAR A HACER USO DE SERENMIND DURANTE EL PLAZO CONTRATADO.

    • Accediendo con un cupón de descuento que permitirá suscribirte a un precio menor especificado por Serenmind durante el primer periodo. A la finalización del período se procederá al pago de la tarifa normal, salvo que hayas cancelado previamente la suscripción.
  1. PRECIOS
  • Los precios de SERENMIND mostrarán cuando sea aplicable, cualesquiera impuestos o tasas aplicables, como el Impuesto del Valor Añadido o IVA.
  • SERENMIND se reserva la facultad de modificar los precios. La modificación para aquellos usuarios que se encuentren en una suscripción válida, será aplicable sólo desde el momento de la renovación.
  • En ningún caso una modificación de precios en las tarifas dará derecho a los suscriptores actuales cuya suscripción no haya vencido a un cambio en los precios o a una devolución íntegra o parcial de lo ya abonado.
  1. MÉTODOS DE PAGO
  • Para vuestra comodidad y seguridad, los métodos de pago habilitados en la app son in-app; quiere decir que vuestro pago será gestionado directamente por Apple -en el caso de iOS- y por Google -en el caso de Android-.
  • La moneda aceptada en este sitio web es el EURO (EUR, €).
  • En cuanto al tratamiento de tus datos de pago, ten en cuenta que el medio de pago no es propiedad o está gestionado por SERENMIND y por lo tanto quien procesa los datos son Google o Apple como iniciadores de pago.
  1. MODIFICACIONES, CANCELACIONES Y DESISTIMIENTO

MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

  •  En todo momento los usuarios podrán cancelar la suscripción o programa que han contratado, pero ello no implicará derecho alguno a la devolución del importe abonado, integra o parcialmente.
  • Si no se realiza la cancelación, una vez cumplido el período contratado se procederá a la renovación de la suscripción.
  • Al cancelar la suscripción, tendrás acceso a la aplicación durante el tiempo restante hasta la expiración del período suscrito.

DESISTIMIENTO

 Dada la especialidad de los servicios que se ofrecen a través de SERENMIND, y atendiendo a la normativa aplicable, el usuario declara conocer mediante la lectura de estos términos y condiciones que no posee el derecho al desistimiento desde el mismo momento en que se confirma la realización del pago, introduciendo tu contraseña o método de verificación de identidad propio de tu dispositivo (FaceID; TouchID, etc.).

  1. RESPONSABILIDAD DE  SERENMIND

No podemos garantizar ni hacernos responsables de:

  • la continuidad de los contenidos y servicios de la web o app, por eventos ajenos a nuestro control;
  • la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en la web, la app o en el servidor a través de los que prestamos nuestros servicios;
  • la invulnerabilidad de la web o app;
  • la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos y servicios de la web o app; y
  • hasta el límite de lo legalmente razonable, los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que se establecen en la web o app, o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad de la web o app.
  • Sin embargo, os aseguramos que hemos adoptado todas las medidas necesarias, dentro de nuestras posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento de la web o app y reducir al mínimo los errores de este, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados por nosotros como proveedores en la web.
  • No podemos ser responsables de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en la web o app provenientes de fuentes ajenas, así como tampoco de las contenidas en otras plataformas a las que se enlace desde la web o app.
  • SERENMIND, hasta lo legalmente posible, no será responsable de aquellos daños directos o indirectos derivados de un uso o mal uso de la web o app que excedan de la cuantía abonada por el cliente en concepto de precio.
  1. SUSPENSIÓN DE LA WEB O APP
  • Nos reservamos el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, de forma temporal o permanente, el acceso, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de servicios de la web o app, con o sin previa notificación a los usuarios que no respeten cualquiera de las reglas detalladas, sin que medie posibilidad del usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.
  • En tal caso, queremos que sepáis que dichos actos podrán ser puestos en conocimiento de las autoridades policiales y judiciales en caso de detectar cualquier tipo de infracción de la legislación vigente.
  1. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
  • Todos los datos de carácter personal recabados serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad de la web o app que todos deberéis aceptar, tanto para el uso por nuestra parte de las cookies, como para el registro cómo usuarios. El usuario podrá conocer nuestra política de datos en el siguiente enlace Política de Privacidad.
  1. MISCELÁNEA

Además, deberéis tener en cuenta que:

  • En el caso de que cualquier disposición de la presente Aviso Legal fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones;
  • El no ejercicio o ejecución por nuestra parte de cualquier derecho o disposición contenido en este Aviso Legal no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.
  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE 
  • Siempre que la normativa vigente al efecto prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, para toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con este La web será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, quedando cualquier controversia sometida a los Tribunales de la Jurisdicción competente.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN A 02/05/2020